User Rights-Gründer und Co-CEOs: Dr. Niklas Eder (links) und Raphael Kneer (rechts). Foto kostenfrei nutzbar mit Credit © Katja Hentsche
User Rights-Gründer und Co-CEOs: Dr. Niklas Eder (links) und Raphael Kneer (rechts). Foto kostenfrei nutzbar mit Credit © Katja Hentsche
User Rights prüft Moderationsentscheidungen großer Plattformen unabhängig nach geltendem Recht. Wenn Plattformen Inhalte löschen, Konten sperren, die Reichweite drosseln oder einen als rechtswidrig gemeldeten Inhalt stehen lassen, prüfen juristisch ausgebildete Personen den Fall und bewerten, ob die Moderationsentscheidung Bestand hat.
Gestartet wurde User Rights 2024 in Berlin von Raphael Kneer, Dr. Niklas Eder und Prof. Dr. Stephan Breidenbach. Seit August 2024 ist das Unternehmen von der Bundesnetzagentur nach Artikel 21 DSA zertifiziert.
Kommunikative Schwerpunkte zur Plattformregulierung und zur Umsetzung des DSA in der Praxis, zu Grundrechten und Meinungsfreiheit im digitalen Raum sowie zu Transparenz- und Rechenschaftspflichten der Plattformen.
Kommunikative Schwerpunkte zu Digital Services Act (DSA) und seinem politischen Rahmen, zur außergerichtlichen Streitbeilegung und Zertifizierung nach Artikel 21 DSA sowie zu Legal-Tech und alternativer Rechtsdurchsetzung.
Zum LinkedIn-Profil von Dr. Niklas Eder
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Soziale Netzwerke entscheiden täglich millionenfach darüber, welche Inhalte sichtbar bleiben und welche verschwinden, während den Betroffenen dagegen lange kaum ein Widerspruch möglich war. Wer zu Unrecht gesperrt wurde, stand einer automatisierten Maschinerie gegenüber, deren Entscheidungen sich an den Richtlinien des Unternehmens ausrichteten, während das geltende Recht dabei kaum eine Rolle spielte. Aus dieser Lücke ist User Rights entstanden.
Weil jedes Verfahren für die geprüfte Plattform mit echten Kostenfolgen verbunden ist, wächst aus Tausenden Einzelentscheidungen eine dokumentierte Fehlerbilanz, die Druck auf die Moderationspraxis der großen Anbieter ausübt. So wird aus einem abstrakten Anspruch eine Erfahrung, die Nutzer:innen im Alltag tatsächlich machen können.
„Wir treten an, damit Menschen im digitalen Raum ihre Rechte wirklich wahrnehmen können. Denn erst wenn das Recht angewandt wird, verändert es die Plattformen."
Dr. Niklas Eder
Mitgründer und Co-CEO von User Rights
User Rights ist keine staatliche Stelle und leistet keine individuelle Rechtsberatung.
Stand: September 2026
Wenn zum Beispiel das Social-Media-Konto gesperrt oder ein gepostetes Video bei der Plattform gemeldet, aber nicht gelöscht wurde, können sich Nutzer:innen und Organisationen seit 2024 an User Rights wenden. Dort erfolgt eine juristische Prüfung der Streitigkeit. Nun konnte das Berliner Startup, das als unabhängige Schlichtungsstelle fungiert, seinen Auftrag erweitern. Auch Nutzende von Snapchat, X und YouTube können seit gestern ihre Einsprüche gegen Moderationsentscheidungen der Plattformen vorbringen und unabhängig prüfen lassen.
Berlin, 23.03.2026
In 84 % der abgeschlossenen Verfahren war die ursprüngliche Entscheidung der Plattform fehlerhaft. Das ist das zentrale Ergebnis des ersten Transparenzberichts von User Rights, der ersten in Deutschland zertifizierten Streitbeilegungsstelle nach dem Digital Services Act (DSA). Der Bericht wertet 8.749 Anträge aus allen EU-Mitgliedstaaten aus – zu den Social-Media-Plattformen TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn und Pinterest.
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„Wer seinen Account verliert, ist nicht machtlos. Er hat ein Recht auf unabhängige Prüfung, und wir nehmen Plattformen dafür in die Verantwortung."
Raphael Kneer
Mitgründer und Co-CEO von User Rights
Für Interviewanfragen und fachliche Einordnung rund um den Digital Services Act (DSA) Art. 21 erreichen Sie uns unter:
Auf Wunsch nehmen wir Sie in unseren Presseverteiler auf und informieren Sie über neue Entscheidungen und Entwicklungen im Plattformrecht.
User Rights unterstützt User, die einen Inhalt an Plattformen melden und darauf die Mitteilung erhalten, dass dieser nicht entfernt wird. Wird etwa ein Post oder Kommentar trotz Hinweis nicht gelöscht, kann User Rights kontaktiert werden, um den Fall juristisch zu prüfen.
User Rights ist eine unabhängige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach Artikel 21 des Digital Services Act (DSA), von der Bundesnetzagentur zertifiziert als deutschem Digital Services Coordinator. Der DSA gilt seit Februar 2024 und nimmt große Online-Plattformen stärker in die Verantwortung: Nutzer:innen erhalten das Recht, Moderationsentscheidungen unabhängig überprüfen zu lassen, etwa wenn ein Beitrag gelöscht oder ein Konto gesperrt wurde. Genau diese Prüfung übernimmt User Rights. So hat User Rights im Jahr 2025 insgesamt 8.749 Verfahren aus allen 27 EU-Mitgliedstaaten bearbeitet.
Gegründet wurde User Rights im Jahr 2024 von Raphael Kneer, Dr. Niklas Eder und Prof. Dr. Stephan Breidenbach; geführt wird die Stelle von Kneer und Eder als Co-CEOs. Kneer ist Jurist und war unter anderem im Auswärtigen Amt und im Bundestag tätig. Eder ist promovierter Verfassungs- und Europarechtler, forschte in Oxford, Yale und Columbia und war für das Oversight Board von Meta tätig. Der gemeinsame Antrieb: Wer im Recht ist, soll sich auch gegenüber den großen Plattformen wehren können.
Der Ablauf ist bewusst niedrigschwellig: Nutzer:innen reichen ihren Fall online ein, User Rights prüft die Plattformentscheidung anhand der jeweiligen Regeln und des geltenden Rechts und spricht eine begründete, unverbindliche Entscheidung aus. Für die Nutzer:innen ist das Verfahren kostenlos – die Kosten tragen die Plattformen. Sie zahlen User Rights für jeden zugelassenen Fall eine gesetzlich gedeckelte Gebühr, die höchstens die tatsächlichen Verfahrenskosten deckt, und zwar unabhängig vom Ausgang. So hängt die Prüfung nicht davon ab, wer sie bezahlt. User Rights kann eine Plattform zwar nicht zwingen, der Entscheidung zu folgen, die Plattformen sind jedoch verpflichtet, sich auf das Verfahren einzulassen und mitzuwirken.
Im Jahr 2025 hat User Rights 8.749 Verfahren aus allen 27 EU-Mitgliedstaaten bearbeitet. Diese Verfahren betrafen die Plattformen TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn und Pinterest. Das zentrale Ergebnis: In 84 % der abgeschlossenen Verfahren war die ursprüngliche Plattformentscheidung fehlerhaft. Der Transparenzbericht gibt einen detaillierten Eindruck in die Arbeit von User Rights.
Ob Nutzer:innen ihr Ziel tatsächlich erreichten, hing 2025 stark von der Plattform ab: Bei TikTok gelang das in 69 Prozent der Fälle, bei den Meta-Plattformen Instagram und Facebook nur bei unter 7 beziehungsweise unter 4 Prozent. TikTok korrigierte eigene Entscheidungen häufig schon nach Verfahrenseingang, bei Meta lag die freiwillige Korrekturrate unter 2 Prozent.
In der wöchentlichen Übersicht der aktuellen Nachrichten zu Meinungsäußerung im Netz, Content-Moderation und Internetregulierung begrüßt Ben diesmal Niklas Eder, Mitgründer und Co-CEO von User Rights. User Rights ist eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach dem Digital Services Act und prüft Beschwerden von Nutzer:innen, deren Social-Media-Beiträge gelöscht oder moderiert wurden.
Wer Ärger mit Tiktok, Instagram und anderen Netzwerken hat, kann sich seit zwei Jahren an zertifizierte Streitbeilegungsstellen wenden – möglich macht es das EU-Recht. Doch nicht alle Plattformen kooperieren so zuverlässig wie gewünscht. Vor allem ein Konzern eckt an.
Wie der Digital Services Act neue unabhängige Beschwerdestellen für Social Media schafft.
Bei der Löschung von Bewertungen und Kommentaren im Internet kommt es immer wieder zu Streit, der im Zweifel für die großen Konzerne entschieden wird. Statt Gerichten sollen auch private Schiedsstellen künftig diese Fälle bearbeiten. Doch was können die ausrichten gegen Google, Meta oder X?
Wer mit LinkedIn, TikTok oder Instagram in Konflikt gerät, kann sich an User Rights wenden. Das Unternehmen vermittelt bei Streitigkeiten zwischen Social-Media-Plattformen und ihren Nutzerinnen und Nutzern. Co-Gründer Raphael Kneer erklärt das Konzept.