Verifichiamo i tuoi diritti sui social media in modo affidabile, gratuito e indipendente.
Per queste piattaforme, esamineremo il tuo caso:
La piattaforma ha ad esempio eliminato un tuo post, sospeso il tuo account oppure limitato algoritmicamente un tuo contenuto. Noi verifichiamo se questa misura sia legittima e adottiamo una decisione giuridicamente motivata.
Utilizza il nostro modulo online sicuro e semplice per presentare un reclamo.
I nostri conciliatori, giuristi indipendenti e imparziali, esamineranno il tuo caso.
Riceverai una decisione giuridicamente motivata secondo criteri legali.
User Rights è stato il primo organismo di risoluzione delle controversie in Germania ad essere certificato dalla Bundesnetzagentur ai sensi dell’articolo 21 del Digital Services Act (DSA). Esaminiamo le decisioni delle piattaforme di social media e offriamo a utenti, persone e organizzazioni una valutazione approfondita secondo criteri giuridici che tengono conto dei rispettivi diritti fondamentali.
Valutiamo se misure come la rimozione di post o l’inerzia a seguito di una segnalazione siano giustificate. Applichiamo il diritto tedesco, italiano ed europeo. La nostra valutazione tiene conto della libertà di espressione e degli altri diritti fondamentali coinvolti.
Esaminiamo gratuitamente i tuoi diritti. Le piattaforme (TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, ecc.) coprono i costi, come previsto dal regolamento sui servizi digitali (Digital Services Act – DSA).
Offriamo una procedura rapida, interamente digitale e facilmente accessibile, che fornisce una valutazione chiara della tua situazione giuridica. Ti basta presentare la richiesta, al resto pensiamo noi. In molti casi, le piattaforme correggono le loro decisioni o seguono le nostre raccomandazioni, permettendoti di ottenere il risultato desiderato.
I nostri conciliatori sono giuristi qualificati, liberi e imparziali nelle loro decisioni. Non hanno alcun legame con le piattaforme online, con le persone o le organizzazioni coinvolte e dispongono di una conoscenza approfondita della materia.
Distinguiamo due tipologie di reclami:
User Rights è il primo organismo di risoluzione delle controversie in Germania per i contenuti pubblicati sulle piattaforme di social media.
Siamo certificati dall’Agenzia Federale delle Reti (Bundesnetzagentur), coordinatore nazionale per i servizi digitali in Germania, ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 3, del Digital Services Act (DSA).
Gestiamo reclami presentati da individui i cui contenuti siano stati rimossi o moderati sulle piattaforme social. Inoltre, trattiamo i casi in cui contenuti segnalati da persone fisiche o da organizzazioni della società civile non siano stati rimossi dalla piattaforma online.
Le nostre valutazioni in materia di moderazione dei contenuti riguardano sia presunte violazioni del diritto nazionale, sia violazioni delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma in questione.
Siamo certificati a trattare ampie aree del diritto penale tedesco, incluse le presunte violazioni che minacciano lo Stato democratico di diritto, i reati contro l’ordine pubblico e diverse fattispecie di diffamazione.
Poiché le violazioni delle condizioni di servizio sono valutate nell’ambito del quadro giuridico europeo, la certificazione di User Rights per le condizioni di servizio trova applicazione in tutta l’Unione Europea.
Il Digital Services Act (DSA) è un regolamento europeo volto a creare uno spazio digitale sicuro e trasparente su Internet.
Una delle disposizioni del DSA riguarda l’accesso a meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Ai sensi dell’articolo 21 del DSA, le piattaforme online sono tenute a cooperare con organismi indipendenti di risoluzione delle controversie, come User Rights, offrendo agli utenti la possibilità di ricorrere gratuitamente a tali procedure.
Il regolamento stabilisce regole e responsabilità chiare per le piattaforme online, al fine di garantire la tutela dei diritti fondamentali e di contrastare in modo efficace i contenuti illeciti.
Attraverso il DSA, l’Unione europea intende rendere lo spazio digitale più sicuro e trasparente.
I procedimenti offerti da User Rights consentono a singoli individui o a organizzazioni della società civile di ottenere decisioni eque e comprensibili in materia di moderazione dei contenuti sulle piattaforme di social media.
In breve: l’utente presenta la domanda e noi ci occupiamo del resto.
Al termine del procedimento, riceverà una decisione motivata e ben argomentata.
Il caso viene inizialmente istruito ed esaminato da un giurista pienamente qualificato. Successivamente è assegnato in maniera casuale a un secondo mediatore indipendente.
I nostri mediatori sono tutti laureati in giurisprudenza; la maggior parte di essi è abilitata all'esercizio della professione forense e possiede una lunga esperienza nella pratica legale.
La loro competenza copre un ampio ventaglio di aree e tematiche giuridiche. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Esaminiamo i tuoi diritti sia nel contesto nazionale che in quello europeo.
Sebbene le nostre decisioni non abbiano efficacia vincolante immediata, le piattaforme online sono tenute a collaborare con noi e a valutare se sussistano motivi per non darvi esecuzione.
Inoltre, le nostre decisioni forniscono indicazioni operative sui passi successivi da intraprendere qualora la piattaforma non vi si conformi.
Conviene intraprendere un’azione legale?
Oppure sarebbe più opportuno presentare un reclamo presso l’autorità competente?
Le nostre decisioni offrono elementi utili per orientarsi tra queste opzioni.
Infine, le decisioni vengono analizzate ai fini statistici – senza alcun riferimento a dati personali – consentendo un’analisi comparativa delle pratiche di moderazione dei contenuti adottate dalle diverse piattaforme online. Puoi trovare più informazioni sui vantaggi hier.
User Rights è stato fondato dal Prof. Dr. Stephan Breidenbach, dal Dr. Niklas Eder e da Raphael Kneer.
Ulteriori informazioni sui fondatori sono disponibili qui: Über uns
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