Esaminiamo i casi in cui le piattaforme abbiano rimosso, bloccato o altrimenti moderato specifici contenuti.
Gestiamo inoltre i casi in cui le piattaforme abbiano deciso di non rimuovere contenuti o account segnalati come presumibilmente illeciti.
Lei riceverà una decisione dettagliata e giuridicamente motivata.
Benché non direttamente vincolante, le piattaforme sono obbligate a valutare attentamente la sua attuazione.
Nella maggior parte dei casi, le piattaforme danno esecuzione alle decisioni di User Rights.
Inoltre, otterrà una valutazione giuridica approfondita che La aiuterà a pianificare i Suoi successivi passi — sia nel rivolgersi alla piattaforma, sia nell’intraprendere un’azione legale, sia nel presentare un reclamo a un’autorità di regolamentazione.
Il procedimento si articola in tre fasi:
Una disposizione del Digital Services Act (DSA) riguarda l’accesso ai meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie.
L’articolo 21 del DSA impone alle piattaforme online di cooperare con organismi indipendenti di risoluzione delle controversie, come User Rights, offrendo agli utenti la possibilità di una risoluzione gratuita delle stesse.
Il regolamento stabilisce regole e responsabilità chiare per le piattaforme online, al fine di garantire la tutela dei diritti fondamentali e di contrastare efficacemente i contenuti illeciti.
