Wenn Sie auf ein TikTok-Video stoßen, das eine Einzelperson oder eine Community, der Sie angehören, mit Hassrede angreift, betrügerische Absichten aufweist oder gefährliche Falschinformationen verbreitet, dann können Sie dieses melden. Allerdings reagiert TikTok nicht immer oder entscheidet nicht in Ihrem Sinne, wenn es um die Entfernung des Videos geht.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, gegen diese Entscheidung vorzugehen – etwa durch eine erneute Meldung direkt bei TikTok oder rechtliche Schritte vor Gericht. Seit Inkrafttreten des Digital Services Act (DSA) haben Sie jedoch eine zusätzliche Option: Sie können sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wie User Rights wenden. Über dieses Verfahren können Sie schnell, unkompliziert und kostenlos prüfen lassen, ob das Video hätte entfernt werden müssen – inklusive einer rechtlichen Bewertung durch unsere unabhängigen Streitschlichter:innen.
Bei der unterlassenen Löschung eines TikTok-Videos kann in zwei Fällen eine Beschwerde bei User Rights eingereicht werden:
- TikTok hat Ihre Meldung abgelehnt. Sie haben ein Video als schädlich oder rechtswidrig gemeldet, TikTok hat es geprüft und entschieden, es online zu lassen. Sie sind mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.
- TikTok hat auf Ihre Meldung nicht reagiert. Sie haben ein Video gemeldet und innerhalb der vorgegebenen Frist von sieben Tagen keine Rückmeldung erhalten? Nach dem DSA berechtigt bereits das Ausbleiben einer Antwort dazu, den Fall bei User Rights einzureichen.
In beiden Fällen müssen Sie keine weiteren Schritte über TikTok unternehmen, bevor Sie sich an uns wenden. Ihre ursprüngliche Meldung auf der Plattform reicht aus. Dieser Leitfaden zeigt Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Fall vorbereiten und Ihre Beschwerde einreichen.
