User Rights è stato certificato il 12 agosto 2024 dalla Bundesnetzagentur (Agenzia Federale delle Reti) ai sensi dell’articolo 21 del Digital Services Act (DSA).
Cosa significa per Lei:
La nostra procedura è stata sottoposta a revisione giuridica ed è conforme ai requisiti di legge. In qualità di utente, individuo, organizzazione o segnalante (whistleblower), può avere la certezza che la Sua istanza sarà esaminata nell’ambito di un procedimento strutturato e giuridicamente fondato grazie a tale certificazione.
Il DSA è stato concepito per rafforzare i Suoi diritti nello spazio digitale e per garantire che le decisioni delle piattaforme siano soggette a un controllo indipendente.
La nostra certificazione da parte della Bundesnetzagentur assicura che operiamo secondo regole rigorose, riferiamo periodicamente e adottiamo decisioni imparziali sulla legittimità delle misure. Le piattaforme sono giuridicamente obbligate a collaborare con noi e a valutare l’attuazione delle nostre decisioni.
La nostra missione è quella di valutare giuridicamente il singolo caso e di fornire una decisione completa.
Esaminiamo se i provvedimenti adottati — come la rimozione di un post — o le omissioni — come il mancato intervento a seguito di una segnalazione — fossero giuridicamente giustificati.
Ciò comprende l’applicazione sia del diritto italiano sia di quello europeo, tenendo conto della libertà di espressione e di altri diritti fondamentali.
Come operiamo:
Una volta che Lei presenta il Suo caso, il nostro team di professionisti legali esperti avvia l’esame. Richiediamo dichiarazioni e analizziamo le informazioni fornite sia da Lei che dalla piattaforma.
Al termine della revisione riceverà una decisione chiara, dettagliata e giuridicamente solida. Tale decisione La aiuterà a pianificare i Suoi successivi passi, sia che si tratti di intraprendere un’azione legale, sia che si tratti di presentare un reclamo all’autorità di regolamentazione competente.
Benché le nostre decisioni non siano vincolanti, esse forniscono una valutazione approfondita dei Suoi diritti e delle Sue facoltà.
Le piattaforme sono tenute a verificare se sussistano motivi validi per non dare esecuzione alla nostra decisione, nell’ambito del loro obbligo di cooperazione.
Attraverso le nostre norme sui costi e sulla procedura, garantiamo che il nostro servizio sia indipendente ed equo per entrambe le parti.
Lei non deve preoccuparsi di costi occulti o di rischi finanziari.
Il legislatore europeo ha concepito il processo di risoluzione delle controversie per offrirLe l’accesso a un rimedio giuridico senza alcun costo a Suo carico.
Il nostro procedimento è concepito per rendere l’accesso a un rimedio giuridico quanto quanto più semplice possibile.
Con pochi clic, infatti, si può presentare un reclamo tramite il nostro modulo online intuitivo — gratuitamente e senza ostacoli burocratici. Una volta ricevuta la domanda, ci occupiamo noi di tutto il resto. Non è richiesta alcuna competenza legale da parte Sua, poiché il nostro team di esperti garantisce che il Suo caso venga esaminato con la massima attenzione.
Il nostro procedimento:
Gestiamo noi tutte le comunicazioni con la piattaforma e ci assicuriamo che al termine Lei riceva una decisione giuridicamente motivata.
I nostri mediatori operano in modo indipendente, imparziale e con la massima diligenza.
Tutti i nostri mediatori possiedono una formazione giuridica e un’approfondita competenza in diritto tedesco ed europeo. Essi adottano le proprie decisioni in piena autonomia, privi di influenze esterne e senza legami con le piattaforme online, i ricorrenti o altre organizzazioni coinvolte.
La nostra valutazione in materia di moderazione dei contenuti include presunte violazioni del diritto nazionale nonché infrazioni delle condizioni di servizio della rispettiva piattaforma di social media.
Siamo certificati per ampie aree del diritto penale tedesco, comprese le (presunte) violazioni che minacciano lo Stato di diritto democratico, i reati contro l’ordine pubblico e varie fattispecie di diffamazione.
Poiché le violazioni delle condizioni di servizio sono decise nell’ambito del quadro giuridico europeo, la nostra certificazione relativa alle condizioni di servizio si applica a livello europeo.
Perché ciò è importante:
Garantiamo un procedimento equo e trasparente che pone al centro i Suoi diritti.
